chatbot vocal : créez votre premier Agent Conversationnel dopé à l’IA

Avez-vous déjà rêvé d’intégrer un chatbot vocal sur votre site web, capable de répondre à vos visiteurs de manière naturelle et instantanée ? Aujourd’hui, nous allons vous montrer comment créer un chatbot vocal entièrement personnalisé et entraîné sur vos propres données.

Démonstration en Direct

Nous avons intégré un chatbot vocal sur une page d’Inforéol. En testant le chatbot, on peut voir qu’il est capable de répondre avec précision aux demandes des utilisateurs.

Par exemple, un utilisateur peut demander :

• « Bonjour, j’ai un projet d’automatisation. Tu peux m’aider ? »
• « Je voudrais faire un chatbot vocal pour mon service client. »

Le chatbot répond de manière naturelle et fluide, guidant l’utilisateur dans la définition de son besoin et l’aidant à prendre contact avec un spécialiste si nécessaire. Ce type d’interaction automatisée permet d’améliorer l’expérience utilisateur et de simplifier la gestion des demandes entrantes.

Pourquoi un Chatbot Vocal ?

Autrefois réservés aux grandes entreprises, les chatbots vocaux sont aujourd’hui accessibles à tous, grâce à des solutions cloud à bas coût. Un chatbot vocal offre plusieurs avantages :

• Disponibilité 24/7 : il peut répondre aux clients à tout moment.
• Personnalisation : entraîné sur vos données, il comprend vos produits et services.
• Automatisation : il peut intéragir avec votre CRM, système de suivi de colis ou gestion des factures.

Mise en Place en Quelques Étapes

Nous utilisons Conversational AI d’Agent Labs, une plateforme permettant de créer un chatbot vocal en quelques minutes. Voici les étapes pour le configurer :

1. Création de l’agent

• Choisissez une langue parmi les 30 disponibles.
• Définissez une première phrase engageante pour orienter la discussion.
• Ajoutez un prompt système pour définir le comportement du chatbot.

2. Entraînement sur vos données

• Ajoutez vos documents de référence, vidéos ou pages web.
• Intégrez votre CRM ou base de données pour répondre aux demandes clients.

3. Configuration des règles de conversation

• Limitez la créativité du chatbot pour éviter des réponses aléatoires.
• Spécifiez des critères de filtrage pour une expérience utilisateur optimale.

4. Intégration sur votre site

• Copiez le code du widget et intégrez-le sur votre site web.
• Personnalisez l’apparence (logo, couleur, appels à l’action).
• Activez la gestion RGPD si nécessaire.

Coût et Accessibilité

L’utilisation de cette solution est très abordable :

• Plan gratuit : 10 minutes offertes pour tester.
• Plans payants : à partir de 4 à 20 dollars/mois selon vos besoins.
• Plan entreprise : 11 000 minutes d’utilisation et gestion d’appels concurrents.

Cas d’Usage

Un chatbot vocal peut être utilisé dans différents contextes :

• Service client : Répond aux questions et informe sur l’état des commandes.
• Automatisation des ventes : Oriente les clients vers les bons produits.
• Support interne : Aide les employés en accès direct à une base de connaissances.

Étendre l’automatisation

Pour une personnalisation accrue, votre chatbot vocal peut être intégré avec des outils d’automatisation tel que n8n, une plateforme d’automatisation puissante qui connecte diverses applications et services.

Avec n8n, vous pouvez par exemple :

• Automatiser les réponses en fonction des données en temps réel de votre CRM.
• Déclencher des notifications ou des actions dans d’autres outils métier.
• Collecter et analyser les interactions avec le chatbot de manière fluide.
• Améliorer la qualification des leads en mettant à jour automatiquement les profils clients.

En complément, vous pouvez exploiter des bases de données vectorielles pour entraîner votre chatbot sur les données propriétaires de votre entreprise. Une base de données vectorielle stocke des données à haute dimension, ce qui la rend idéale pour la création de systèmes avancés de recherche et de recommandation basés sur l’IA.

Par exemple, vous pouvez entraîner votre chatbot à partir de documents, d’informations produits ou d’historiques d’interactions clients, lui permettant ainsi de fournir des réponses précises et contextuelles. En connectant votre chatbot à une base de données vectorielle, vous vous assurez qu’il reste à jour avec les dernières informations et qu’il améliore continuellement ses réponses en fonction de vos données.

Conclusion

L’ajout d’un chatbot vocal sur votre site peut transformer votre façon de gérer les interactions clients. Pour commencer, inscrivez-vous à la plateforme via le lien ci-dessous et testez gratuitement votre premier chatbot vocal.

Besoin d’aide pour l’automatisation ? Contactez-nous pour une personnalisation avancée et une intégration à votre système existant.